Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Escribe aquí tu reclamo o tu queja y el negocio tiene que responderte.

CeluMundo Live Prueba Este negocio todavía no ha publicado su razón social y su RUC.

1 · Qué quieres presentar

Reclamo Lo que compraste: llegó mal, no llegó, no es lo que decía. Queja Cómo te atendieron: el trato, la demora, la falta de respuesta.

2 · Quién eres

Nombre completo

Documento Número

Teléfono Correo Ahí te llega la respuesta.

Domicilio Soy menor de edad Si es así, necesitamos los datos de tu padre, madre o apoderado.

Nombre del apoderado Su documento

3 · Qué compraste

Un producto Un servicio

Qué era Si tienes el número de tu pedido, ponlo aquí también. Cuánto pagaste — si aplica

4 · Qué pasó

Cuéntalo con tus palabras Qué pides

El negocio tiene 15 días hábiles para responderte —no cuentan sábados, domingos ni feriados—. Al presentarlo recibes un número de constancia; guárdalo. Presentar aquí no te impide acudir a INDECOPI.